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POLITIQUE D’EXPÉDITION

Chez PURLIFT, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement et en parfait état depuis www.purlift.co.

 

Livraison offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat. Retours gratuits : étiquette prépayée fournie par PURLIFT. Numéro de suivi envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande. Les commandes passées avant 12h00 (heure de Paris) sont traitées en priorité le jour même.

 

Article 1. Préparation des Commandes

Dès la confirmation de votre paiement, notre équipe commence la préparation de votre commande. Chaque article est soigneusement vérifié et emballé avant expédition.

Situation	Délai de préparation
Commande passée avant 12h00, du lundi au vendredi	1 jour ouvré
Commande passée après 12h00 ou le week-end	2 jours ouvrés
Période de forte activité (soldes, promotions, fêtes)	2 à 3 jours ouvrés

 

Les commandes ne sont pas préparées ni expédiées les samedis, dimanches et jours fériés français. Ces jours ne sont pas comptabilisés dans les délais annoncés.

 

Article 2. Zones de Livraison et Délais

Zone de livraison	Transporteur	Délai estimé	Frais
France métropolitaine	Colissimo / Chronopost	8 à 12 jours ouvrés	Offerte
Union Européenne	DPD / DHL	8 à 12 jours ouvrés	Offerte
International	DHL Express	8 à 12 jours ouvrés	Offerte

 

Les délais indiqués sont des estimations fournies par les transporteurs et peuvent varier en cas de forte activité, d’intempéries ou de circonstances exceptionnelles. PURLIFT ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux services douaniers.

 

Article 3. Suivi de Commande

Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, vous recevez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi et un lien direct vers la page de suivi du transporteur. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client sur www.purlift.co.

 

Il peut s’écouler jusqu’à 24 heures après l’envoi de l’e-mail de confirmation avant que le suivi soit actif. Si vous ne recevez pas d’e-mail de suivi dans les 5 jours ouvrés suivant votre commande, contactez-nous à contact@purlift.co.

 

Article 4. Adresse de Livraison

Il est de la responsabilité du Client de fournir une adresse de livraison complète et exacte au moment de la commande. En cas d’adresse erronée entraînant le retour du colis à notre entrepôt, PURLIFT procède à la réexpédition gratuitement dès correction de l’adresse. Toute demande de modification doit être effectuée immédiatement à contact@purlift.co avant expédition.

 

Article 5. Réception du Colis

5.1 Vérification à la livraison

À réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état extérieur du colis et la conformité des articles livrés avec votre bon de commande.

5.2 Colis endommagé

.       Refusez la livraison ou formulez des réserves précises sur le bon de livraison en présence du livreur.

.       Photographiez le colis endommagé avant ouverture.

.       Contactez-nous sous 48 heures à contact@purlift.co avec les photos et votre numéro de commande.

5.3 Colis marqué livré mais non reçu

Vérifiez auprès de vos voisins, gardien et boîte aux lettres. Contactez-nous à contact@purlift.co dans les 7 jours suivant la date de livraison indiquée. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons un remboursement ou un renvoi gratuit en cas de perte confirmée.

 

Article 6. Retards de Livraison

Situation	Action de PURLIFT
Suivi non mis à jour depuis 5 jours ouvrés	Ouverture d’une enquête transporteur
Délai dépassé de plus de 7 jours ouvrés	Recherche active du colis
Délai dépassé de plus de 30 jours calendaires	Remboursement complet ou renvoi gratuit proposé

 

Attention : les délais de livraison peuvent être allongés pendant les périodes suivantes : Black Friday, fêtes de fin d’année, soldes, Saint-Valentin, Fête des Mères. Nous vous conseillons d’anticiper vos commandes durant ces périodes.

 

Article 7. Livraisons Internationales et Douanes

Pour les livraisons en dehors de l’Union Européenne, des droits de douane, taxes d’importation et frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités douanières du pays de destination. Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix d’achat. PURLIFT déclare la valeur réelle des marchandises sur tous les documents douaniers.

 

Article 8. Contact

 

Pour toute question relative à votre expédition ou votre livraison : E-mail : contact@purlift.co Site web : www.purlift.co Munissez-vous de votre numéro de commande pour un traitement plus rapide. Horaires du service client : lundi au vendredi, 9h00 à 18h00 (heure de Paris). Délai de réponse : sous 24 à 48 heures ouvrées.

PURLIFT, MLT ECOM, SIRET 97932354000026, www.purlift.co